Kako "Inbound Marketing" može unaprijediti vaše poslovanje

Uvijek preskačete reklame jer su dosadne i trate vam vrijeme. Hoćete znati nešto? I vaši kupci rade isto. Vrijeme je da se upoznate s inbound marketingom.

Zamislite ovakvu situaciju.

Vrijeme je za novi mobitel. Stari izgleda kao da je prošao kroz treći svjetski rat.

Ali odabir novog mobitela prava je gnjavaža. Marki i modela je puno, a vi se baš i ne razumijete najbolje u tehnologiju. Rješenje? Guglate "koji pametni telefon kupiti".

Prvi rezultat koji Google izbaci je super jednostavan vodič za kupovinu pametnih telefona. Kratko i jasno vam kaže na što paziti i što znati. Sada otprilike znate koji mobitel želite.

Čekaj malo. Pa stranica s vodičem ujedno i prodaje mobitele! 

Vrijeme je novac, pa zašto ga gubiti na pretraživanje drugih stranica kada imate sve ovdje na jednom mjestu. Ljudi su napisali fenomenalan vodič za kupovinu, vjerojatno se razumiju u ono što pišu.

I tako od iste stranice koja vam je objasnila koji pametni telefon odabrati, odlučite jednog i kupiti.

Čestitamo, upravo ste upoznali inbound marketing!

Što je inbound marketing?

Službena definicija inbound marketinga otprilike bi glasila ovako:

Inbound marketing je stvaranje kvalitetnog sadržaja koji na nenametljiv način privlači ljude prema vašem poslovanju. Radi se o prilagođavanju sadržaja koji stvarate željama i potrebama potencijalnih kupaca kako bi na prirodan način privukli ljude koji imaju potencijal postati vaši vjerni kupci.

Definicija je preuzeta i prilagođena od HubSpot

Ukratko: umjesto da na kupca vičete "Kupi kod mene! Ja sam najbolji!", dajete mu korisne informacije. On u vas ima povjerenja i odluči s vama surađivati.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Outbound marketing su oglasi na televiziji, tisku i radiju, banneri na web stranicama, letci i plakati, telefonski pozivi korisnicima i ostalo "tradicionalno oglašavanje".

Ta vrsta oglašavanja je nametljiva. Svima se napadno šalje ista poruka u nadi da će prava poruka u moru ljudi uspjeti doći do prave osobe.

• Hodate ulicom i promotor vam doda letak o novootvorenoj prodavaonici obuće - outbound marketing.
• Slušate radio u autu na putu do posla i između pjesama ubaci se reklama o sniženim proizvodima za njegu tijela u popularnoj drogeriji - outbound marketing.
• Čitate vijesti na news portalu, a s desne strane vam žmiga banner o ljepoticama iz Ukrajine koje traže supruga - outbound marketing.

Nijednu od tih poruka niste aktivno tražili, ali one su pronašle put do vas. Ponekad ćete ih poslušati, ali u većini slučajeva letak će završiti u smeću, proizvodi za njegu tijela vam ne trebaju jer volite samo prirodno, a s trenutnom ženom već imate pune ruke posla.

Inbound marketing je nenametljiv. Njegov primarni cilj nije prodati, nego pomoći kupcu pronaći ono što traži.

Inbound marketing je slanje e-pošte pretplatnicima, društvene mreže, pisanje bloga, vođenje webinara i radionica, SEO, korištenje ključnih riječi itd.

Dakle, inbound marketing koncentrira se na davanje odgovora potencijalnom kupcu prije nego on postavi pitanje. Kada do toga dođe, vaš će odgovor biti spreman, uhvatiti pažnju kupca i on će doći k vama.

I upravo je tu glavna razlika između inbound i outbound marketinga: u outbound marketingu vi tražite kupca. U inbound marketingu kupac dolazi k vama.

U outbound marketingu smislite jednu poruku i šaljete je svima preko svih kanala. 

Inbound marketing puno je kompliciraniji jer zahtjeva kontinuirano praćenje i prilagođavanje poruka preko niza online kanala.

Nije dovoljno sastaviti Facebook kampanju i pustiti je da se vrti mjesec dana. Trebate provjeravati tko kampanju prati, dolazi li do dobrih ljudi, trebate li promijeniti sliku ili CTA. Također, ne možete staviti istu kampanju na Facebook i Twitter. Odnosno možete, ali s puno manjom učinkovitosti.

Često se čuje da outbound marketing košta, a inbound je besplatan. To je, naravno, daleko od istine.

Outbound marketing puno je skuplji od inbound marketinga jer oglasi na kanalima poput televizije i radija zahtijevaju puno veća financijska ulaganja, a istodobno je teško precizno mjeriti njihovu učinkovitost. Kako ćete znati koliki broj ljudi je danas svratio u vašu trgovinu upravo zbog oglasa kojeg su jučer čuli na radiju?

Iako inbound marketing uključuje taktike poput pisanja bloga i vođenja društvenih mreža koji ne jedu tako puno novaca kao klasični oglasi, potrebni su stručni ljudi koji bi kvalitetno vodili vašu stranicu i mreže. Naravno, za to je potrebno i vrijeme.

Kako implementirati inbound marketing u poslovanju

Inbound marketing obuhvaća puno toga, no nije potrebno da apsolutno sve uključite u svoje poslovanje.

Ovo su 5 najpopularnijih elemenata inbound marketinga u koje se isplati uložiti vrijeme, trud i novac.

1. Pisanje bloga

Sigurno već znate da vođenje bloga može povećati prodaju u web shopu. 

Zašto? Pisanje specijaliziranih članaka pozivno utječe na optimizaciju vaše stranice za tražilice. Točnije, vaša stranica bolje kotira na Google rezultatima pretraživanja. 

Prednost vođenja bloga je i dokazivanje stručnosti potencijalnim kupcim. Objasnite komplicirane pojmove ili demonstrirajte korištenje svojih proizvoda. Time vama raste vjerodostojnost i kupci vas doživljavaju kao nekoga kome mogu vjerovati. 

I na kraju, pisanjem bloga stvarate dodatni sadržaj za dijeljenje na društvenim mrežama. Tako ćete proširiti doseg potencijalnih kupaca.

2. Vođenje društvenih mreža

Danas su svi na fejsu. Tko kaže da nije ili je bio prije, ili će tek biti. 

Društvene mreže su pametan su alat. Možete održavati kontuniranu komunikaciju s potencijalnim kupcima i redovito ih obavještavati o svojoj ponudi.

Najveća greška koju možete napraviti jest isključivo reklamirati svoje proizvode. Facebook algoritmi rade tako da kažnjavaju one vlasnike fan stranica koji, umjesto da vode dijalog sa svojim fanovima, besramno guraju svoje proizvode.

Također, nemojte istovremeno koristiti previše društvenih mreža. Umjesto toga, odaberite jednu ili dvije društvene mreže na kojima ćete biti aktivni. Ako vidite da vam dobro ide, a imate vremena i mjesta za još koji profil, tada razmislite o širenju na novu društvenu mrežu.

Objavljujte linkove sa svojeg bloga, ubacite koju šaljivu fotku, podijelite s fanovima zanimljive vijesti i tek povremeno sugerirajte pokoji proizvod.

3. Newsletteri

Kada govorimo o newsletterima, ne mislimo na kupovanje tisuća e-mail adresa od treće strane. Upravo suprotno.

Bez obzira na sve, e-mail je i dalje snažno marketinško sredstvo kojim, ako se obraćate pravim ljudima pravom porukom, možete ostvariti veliku konverziju. 

Ako pišete blog, to je odlično mjesto na kojemu možete staviti mogućnost da se čitatelji pretplate na vaš newsletter. Time potencijalni kupci odlučuju sami hoće li dopustiti da im se obratite.

S obzirom na to da oni pretplatom pokazuju da ih zanima što im imate za reći, veće su šanse da će potom otvarati vaše emailove, čitati vaše poruke, slušati vaše savjete i na kraju - kupovati vaše proizvode.

Nikako nemojte ispuniti newsletter isključivo prodajnim porukama. Umjesto toga, koncentrirajte se na davanje savjeta i korisnih informacija kako biste između čitatelja i sebe izgradili povjerenje.

4. Optimizacija za tražilice (SEO)

Znate li statistiku? Prvi rezultat na Googleu dobiva čak 18% od svih klikova, a manje od četvrtine korisnika u potrazi za informacijama kliknut će na drugu stranicu rezultata.

Svi želimo biti onaj prvi rezultat. Ali kako to postići?

Odgovor je SEO, ili search engine optimization. Optimizacija za tražilice uključuje uvrštavanje ključnih riječi na vašu stranicu i tekstove na njoj koje najbolje opisuju vaše proizvode ili usluge, a koje omogućuju korisnicima da vas pronađu. 

Više o SEO možete pronaći ovdje, a ako namjeravate usvojiti samo jednu od strategija inbound marketinga, neka to onda bude ova. 

5. Besplatne usluge

Trenutno je popularno sastavljati svoj ebook i besplatno ga nuditi posjetiteljima web stranice. Pronaći ćete puno stranica, posebno onih koje nude usluge, koje omogućuju korisnicima besplatno skidanje kratkih dokumenata u kojima savjetuju čitatelje o nekoj temi. Neke zahtjevaju e-mail registraciju, neke ne.

Bilo da odlučite napisati kratak ebook, nuditi besplatnu aplikaciju ili na neki drugi način privući potencijalne kupce, ovo je izvrsna taktika.

Kada jednom date potrošačima okus svoje ponude, sigurno će htjeti još. 

Zaključak?

Stvari stoje ovako: inbound marketing neće preko noći unaprijediti poslovanje.

Upravo suprotno, ova strategija zahtjeva velik trud kroz duže vremensko razdoblje. No, svakako se isplati.

Za početak slobodno kombinirajte outbound i inbound marketing. Jer iako možemo tvrditi da je inbound marketing učinkovitiji, to ne znači smrt outbound marketingu. Barem ne još neko vrijeme.

Outbound marketing u početku može biti koristan alat kojim ćete podići svjesnost ljudi o svojem brendu. A kada kupci krenu u potragu za onim što im treba, pomoću inbound marketinga osigurajte da za njih već imate spremne odgovore.