Novo vozilo pod jamstvom možeš voditi u neovlašteni servis - ovo su tvoja prava

Iako vlasnici novih vozila misle da ih moraju održavati u ovlaštenom servisu žele li sačuvati jamstvo, to nije točno. Vlasnici vozila u Europskoj uniji imaju pravo servisirati vozilo u kojem god servisu žele bez ugrožavanja jamstva. U nastavku saznaj što točno znači pravo na izbor servisa i kako ga možeš iskoristiti.

Izvor: Freepik

Što kaže zakon o servisiranju vozila

Europska komisija jasno je definirala prava vlasnika vozila kada je riječ o servisiranju, bez obzira na to koristiš li originalne rezervne dijelove ili vozilo servisiraš izvan ovlaštene mreže.

Ukratko, proizvođač vozila ne smije odbiti jamstveni popravak samo zato što si, primjerice, zamijenio ulje u neovlaštenom servisu. Ovo pravilo štiti tebe kao potrošača i daje ti slobodu da biraš servisnu radionicu koja najbolje odgovara tvojim potrebama, bilo da se radi o cijenama, lokaciji ili kvaliteti usluge.

Primjeri kada jamstvo ostaje na snazi

Recimo da si promijenio ulje u lokalnom servisu umjesto u ovlaštenoj mreži proizvođača. Ako ti se kasnije pokvari električni podizač prozora, proizvođač ne smije odbiti popravak pod jamstvom samo zbog toga što nisi koristio njihov ovlašteni servis za rutinsko održavanje. Ovo pravo omogućava ti da izbjegneš visoke cijene ovlaštenih servisa za jednostavnije popravke i usluge te istovremeno zadržiš sigurnost jamstva za ozbiljnije kvarove.

Važno je napomenuti da servis mora obaviti kvalificirani stručnjak prema važećim standardima i propisima. Ako je kvar uzrokovan lošim radom ili korištenjem neispravnih dijelova, tada je odgovornost na servisu koji je obavio popravak.

Jamstva na nova i rabljena vozila

Pravila o slobodi izbora servisa vrijede isključivo za tvornička jamstva na nova vozila. Kada kupuješ rabljeno vozilo, jamstvo koje dobivaš od trgovca često ima drugačije uvjete i može te obvezati na korištenje određenih servisa. Zato je uvijek dobro provjeriti uvjete jamstva prije donošenja odluke.

Koje su prednosti servisiranja izvan ovlaštene mreže?

Jedna od najvećih prednosti servisiranja izvan ovlaštene mreže je cijena. Neovlašteni servisi često nude povoljnije cijene za osnovno održavanje poput zamjene ulja, filtera ili kočnica. Osim toga, možeš birati dijelove koji odgovaraju tvom budžetu – bilo originalne ili kvalitetne zamjenske dijelove, te ih možeš donijeti sam - servis je dužan primiti ih i ugraditi.

Još jedna prednost je praktičnost. Lokalni servisi često su bliži i imaju kraće vrijeme čekanja u usporedbi s ovlaštenim servisima. Osim toga, mnogi neovlašteni servisi specijalizirani su za određene marke i modele pa ćeš i tamo dobiti stručnu uslugu.

Na što treba paziti?

Ako odlučiš servisirati vozilo izvan ovlaštene mreže, postoji nekoliko stvari na koje trebaš obratiti pažnju kako bi sačuvao jamstvo:

• Kvaliteta dijelova: Korišteni dijelovi moraju biti odgovarajuće kvalitete, bilo originalni ili kompatibilni s tvojim vozilom. Kupuješ li ih sam, pobrini se da dolaze iz ugledne trgovine auto dijelovima s dugom tradicijom i zadovoljnim kupcima.
• Profesionalnost servisa: Uvjeri se da servis ima kvalificirane stručnjake i prati preporučene procedure za održavanje vozila.
• Dokumentacija: Uvijek traži detaljan račun i potvrdu o obavljenim radovima. To će ti trebati pojavi li se problem i trebaš dokazati da je održavanje obavljeno prema pravilima.

Što ako dođe do problema?

Ako se dogodi da proizvođač odbije jamstveni popravak zbog servisiranja izvan ovlaštene mreže, možeš se obratiti državnom inspektoratu ili zatražiti više informacija od Hrvatske udruge za zaštitu potrošača. Europska pravila jasno su na strani potrošača pa proizvođač mora dokazati da je kvar uzrokovan lošim servisiranjem ili neispravnim dijelovima.

Naravno, servis koji je napravio grešku također snosi odgovornost za eventualna oštećenja. Zato je ključno birati provjerene i pouzdane servise, čak i kada se odlučiš za neovlaštenu radionicu.

Mitovi o servisiranju vozila

"Samo ovlašteni servis osigurava kvalitetnu uslugu."

To nije točno. Mnogi neovlašteni servisi nude izvrsnu uslugu, posebno oni koji se specijaliziraju za određene marke i modele. Ključ je u odabiru pouzdanog servisa s dobrim recenzijama.

"Moraš koristiti samo originalne dijelove."

Ne moraš. Iako su originalni dijelovi često prvi izbor, kvalitetni zamjenski dijelovi također su prihvatljivi i ne utječu na jamstvo, pod uvjetom da su kompatibilni i pravilno ugrađeni.

Zaključak: Tvoje pravo na izbor

Europska pravila o servisiranju vozila daju ti slobodu da biraš gdje ćeš servisirati vozilo, bez straha da ćeš izgubiti jamstvo. Ovo pravo omogućuje ti da uštediš novac, vrijeme i prilagodiš održavanje vozila svojim potrebama. Ključ je u pravilnom izboru servisa, poštivanju preporuka proizvođača i čuvanju dokumentacije o svim obavljenim radovima.

Odaberi dobar servis i opredijeli se za kvalitetne auto dijelove pa će tvoj auto biti u dobrom stanju, a ti ćeš uživati u bezbrižnoj vožnji – bilo da se odlučiš za ovlašteni servis ili pouzdanu alternativu.